شرایط تعویض و مرجوعی

رضایت مشتریان برای فروشگاه ورزشی دوستی اسپرت اهمیت زیادی دارد. درخواست‌های تعویض و مرجوعی مطابق شرایط زیر بررسی می‌شوند.

مهلت اعلام درخواست

مشتری می‌تواند حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل سفارش، در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست خود را به پشتیبانی فروشگاه اعلام کند.

کالای معیوب یا مغایر

در صورتی که کالا دارای ایراد باشد، آسیب‌دیدگی داشته باشد یا کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، پس از بررسی و تأیید فروشگاه، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد.

هزینه ارسال کالا

در صورتی که ایراد، مغایرت یا اشتباه در ارسال کالا از طرف فروشگاه دوستی اسپرت باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

در صورتی که درخواست تعویض یا مرجوعی به دلایلی غیر از ایراد یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط کالا

کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. بسته‌بندی، متعلقات و لوازم همراه کالا نیز باید حفظ شده باشند.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، آسیب‌دیدگی یا تغییر وضعیت توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، مشمول تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی دوستی اسپرت تماس بگیرید و موضوع را همراه با اطلاعات سفارش اعلام کنید.

پس از بررسی درخواست، کارشناسان فروشگاه نتیجه و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهند داد.